Heb je producten gekocht in onze webshop, maar is het toch niet wat je had verwacht? Binnen 30 dagen na ontvangst mag je alle artikelen retourneren.
Hieronder vind je alle informatie over het retourneren van je bestelling. Heb je een vraag en staat het antwoord hier niet bij? Stuur dan een e-mail met je vraag naar sales@doubledry.nl.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
- Print het retourformulier en vul het volledig in Retourformulier Leenders Textiles
- Verpakking
Zorg dat de producten die je retour wilt sturen goed verpakt zijn in de originele verpakking, samen met het ingevulde retourformulier. - Verzending
Verzend je pakket naar ons retouradres dat vermeld staat op het retourformulier. Verzenden kan met elke post- of pakketservice. Zorg ervoor dat je verzending voldoende gefrankeerd is. Onvoldoende gefrankeerde zendingen of zendingen onder rembours worden geweigerd. Bewaar het verzendbewijs goed, dit is je bevestiging.
LET OP: geef bij voorkeur het mailadres sales@doubledry.nl op als mailadres voor de track & trace. Je kunt er ook voor kiezen om je eigen mailadres op te geven en zelf de track & trace code door te sturen naar sales@doubledry.nl. Zo weten we dat we je retour kunnen verwachten en kunnen we deze sneller verwerken. - Verrekening
De geretourneerde artikelen worden verrekend na ontvangst en verwerking. Je ontvangt hiervan binnen 14 dagen per e-mail een bevestiging.
Retourvoorwaarden
- Retourzendingen moeten altijd voorzien zijn van een volledig ingevuld retourformulier.
- Producten moeten altijd goed verpakt worden, om schade tijdens de verzending te voorkomen.
- Artikelen die retour worden gestuurd moeten onbeschadigd, ongebruikt, ongewassen en compleet met verpakking aangeleverd te worden. Beschadigingen en/of gebruikssporen kunnen een reden zijn om de retourartikelen te weigeren.
- Mocht je een bestelling gedeeltelijk retourneren houd er dan rekening mee dat als de bestelling na het teruggestuurde artikel onder de €25,- komt dat wij dan als nog verzendkosten in rekening dienen te brengen.
Checklist retourneren
- De retourzending is binnen 30 dagen na ontvangst verzonden;
- De retourzending voldoet aan de retourvoorwaarden;
- Je hebt een volledig ingevuld retourformulier bijgevoegd bij de retourzending;
- Je verzendt het pakket op eigen kosten met een verzendwijze naar keuze.
- Geef de track & trace code van de retourzending door aan sales@doubledry.nl
- Bewaar het verzendbewijs goed, dit is de bevestiging van het retourpakket.
- Heb je nog vragen? Neem dan contact met ons op via sales@doubledry.nl
